接诉即办!石景山居民家里自来水会热?他们连夜解决烦心事儿

“打完12345这么快就回应了?”家住石景山区北重西厂的刘女士焦急的追问:“我家自来水怎么会热?这么晚了今天能给解决吗?”

“请您放心,我们今晚就去处理。”区卫生健康监督所值班人员回答道。

为了确保居民的饮水安全,区卫生健康监督所立即启动应急预案,通知应急小分队半小时内到达现场。同时,卫生监督员在赶往居民家中的途中与小区物业、供暖公司、区疾控中心取得联系,共同展开调查。

经现场勘查,主管线没有维修、改造的痕迹,怀疑这个单元居民家中的热力管线与供水管线有连通的情况。执法人员协调物业、供暖公司商议后决定对供水管网进行断水测试。

半小时后,断开的自来水主管线依然没有自来水和热水流出来,大家这才松了一口气,执法人员却丝毫不敢放松,要求物业公司马上接通供水管网、打开阀门,再次通知业主在家持续放水,并委托区疾病预防控制中心采集水样后,立即送至实验室进行检测,现场调查工作持续到次日凌晨三点才结束。

“您家的水经过检测没有问题,可以饮用了。”卫生监督员拨通了刘女士家中的电话。这样的处理方式和效率大大超出了刘女士的预期,真没想到问题这么快就解决了。

据调查,此次事件是由于某户居民接错管线导致家中的热力管线与供水管线连通,居民发现后当时已自行恢复管线连接。

事后,监督员们逐户耐心细致地解答,消除了居民们的顾虑。“你们辛苦了!喝口水歇歇。”居民们用自己的方式表达着谢意。

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来源:北京石景山

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